1. כללי

חברת  smarts.watch (להלן: "החברה" או "האתר") מכבדת את פרטיות לקוחותיה ופועלת בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 ולתקנותיו.

מדיניות פרטיות זו מסבירה אילו נתונים נאספים בעת השימוש באתר, כיצד נעשה בהם שימוש, עם מי הם משותפים, וזכויותיכם בנוגע למידע.

השימוש באתר ו/או ביצוע רכישה מהווים הסכמה לתנאי מדיניות פרטיות זו.

2. איסוף מידע

בעת השימוש באתר וביצוע רכישה, החברה אוספת את סוגי המידע הבאים:

מידע שאתם מוסרים לנו ביוזמתכם

• שם פרטי ושם משפחה
• כתובת דואר אלקטרוני
• מספר טלפון
• כתובת למשלוח ולחיוב
• פרטי הזמנה ופרטי תשלום (פרטי כרטיס האשראי מועברים ישירות לחברת הסליקה ואינם נשמרים בשרתי החברה)
• במקרים מסוימים – צילום תעודת זהות לצורך אימות הזמנה

מידע הנאסף באופן אוטומטי

• כתובת IP
• סוג דפדפן ומערכת הפעלה
• שם ספק שירותי האינטרנט
• תאריך ושעת הגישה לאתר
• הדפים שבהם ביקרתם באתר
• כתובת האתר שממנו הגעתם
• מידע על התנהגות באתר באמצעות Cookies וכלי ניתוח

3. השימוש שאנו עושים במידע

החברה תעשה שימוש במידע הנאסף למטרות הבאות:

• ניהול הזמנות וביצוע משלוחים
• מתן שירות לקוחות, מענה לפניות וטיפול בתקלות
• אימות פרטי לקוח ומניעת הונאות
• שיפור האתר, ניתוח התנהגות משתמשים והתאמת חוויית הגלישה
• אבטחת מידע ומניעת שימוש לרעה
• משלוח עדכונים, מבצעים ותכנים שיווקיים, בכפוף להסכמת המשתמש. ניתן להסיר את ההרשמה לדיוור בכל עת באמצעות קישור ההסרה בכל הודעה.
• עמידה בדרישות החוק.

4. שימוש ב-Cookies וכלי ניתוח

האתר עושה שימוש בקבצי Cookies ובכלי מדידה וניתוח של צדדים שלישיים, לרבות:

• Google Analytics – לניתוח תנועה והתנהגות באתר.
• Google Ads – למדידת ביצועי קמפיינים פרסומיים ולרימרקטינג.
• Meta (Facebook) Pixel – למדידת ביצועים ולרימרקטינג ברשתות החברתיות.
• Cookies חיוניים לתפעול האתר, סל הקניות והתחברות.

ניתן לחסום או למחוק את ה-Cookies דרך הגדרות הדפדפן, אך הדבר עשוי לפגוע בחלק מהפונקציות באתר.

5. מסירת מידע לצדדים שלישיים

החברה מתחייבת שלא למסור את המידע האישי לצדדים שלישיים, למעט במקרים הבאים:

• ספקי שירות הנחוצים למתן השירות – חברות משלוחים, חברות סליקה, ספקי אחסון (כגון Cloudflare), ספקי דיוור וכלי ניתוח. ספקים אלה מקבלים רק את המידע הדרוש להם לביצוע השירות.
• דרישת חוק או הליך משפטי – לציות לדרישות החוק, להגנה על זכויותיה של החברה או למניעת פעילות בלתי חוקית.
• הגנה על משתמשים – במקרים בהם החברה סבורה שמסירת המידע נחוצה למניעת נזק חמור לגוף או לרכוש של משתמש או צד שלישי.
• שינוי מבנה תאגידי – במקרה של מיזוג, מכירה או ארגון מחדש של החברה, המידע עשוי להיות מועבר לתאגיד הקולט, בכפוף לכך שיקבל על עצמו את הוראות מדיניות פרטיות זו.
• הסכמת המשתמש – בכל מקרה אחר רק בהסכמה מפורשת של המשתמש.

חלק מספקי השירות פועלים מחוץ לישראל. עצם השימוש באתר מהווה הסכמה להעברת המידע גם למדינות שמחוץ לישראל לצורך מתן השירות.

6. אבטחת המידע

החברה נוקטת באמצעי אבטחה מקובלים ועדכניים על מנת להגן על המידע האישי מפני גישה, שימוש או חשיפה ללא הרשאה, לרבות הצפנת תעבורה (SSL/TLS) ושמירת נתוני התשלום אצל חברות סליקה מאובטחות בלבד.

עם זאת, אין מערכת מאובטחת ב-100%, והחברה אינה מתחייבת שהאתר חסין לחלוטין מפני גישה בלתי מורשית. השימוש באתר נעשה על אחריות המשתמש.

7. תקופת שמירת המידע

החברה תשמור את המידע האישי לפרק הזמן הנדרש למילוי המטרות שלשמן נאסף, או לפרק הזמן הנדרש על פי חוק (לרבות חוקי המס המחייבים שמירת חשבוניות ומסמכים פיננסיים למשך 7 שנים).

8. זכויות המשתמש

על פי חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, לכל אדם הזכות:

• לעיין במידע האישי השמור עליו במאגרי החברה.
• לבקש לתקן מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן.
• לבקש למחוק את המידע ממאגרי החברה (בכפוף לחובות שמירה לפי דין).
• לבטל בכל עת את הסכמתו לקבלת דיוור שיווקי.

לצורך מימוש זכויות אלו, ניתן לפנות לחברה דרך עמוד יצירת הקשר באתר.

9. קטינים

האתר אינו מיועד לשימוש על ידי קטינים מתחת לגיל 18 ללא אישור הורה או אפוטרופוס. החברה אינה אוספת ביודעין מידע ממשתמשים מתחת לגיל 18.

10. שינויים במדיניות הפרטיות

החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת. במקרה של שינויים מהותיים, תפורסם הודעה בולטת באתר או תישלח הודעה ישירה למשתמשים הרשומים.

המשך השימוש באתר לאחר עדכון המדיניות מהווה הסכמה לעדכונים.

11. יצירת קשר

לשאלות, בקשות או פניות בנוגע לפרטיות, ניתן ליצור קשר עם החברה דרך טופס יצירת הקשר שבאתר.